Возврат и обмен
В интернет-магазине «Элтул» мы стремимся к полному удовлетворению наших клиентов. Если вам потребуется вернуть или обменять купленный товар, мы готовы помочь вам в этом процессе.
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:
- Товар не подошел по размеру, цвету, комплектации или другим характеристикам.
- Товар имеет заводской брак.
- Товар был поврежден при транспортировке.
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документации. Товар должен быть в оригинальной упаковке.
Порядок возврата или обмена
Чтобы вернуть или обменять товар, вам необходимо:
- Связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected], чтобы сообщить о своем желании вернуть или обменять товар.
- Подготовить товар к отправке. Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку. К товару необходимо приложить копию документа, подтверждающего покупку.
- Отправить товар по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, офис 200.
После получения товара мы проверим его на соответствие условиям возврата или обмена. В случае успешной проверки, мы вернем вам деньги за товар или обменяем его на аналогичный товар.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента получения нами товара.
Дополнительные условия
В следующих случаях возврат или обмен товара невозможен:
- Товар имеет следы использования.
- Товар был поврежден по вашей вине.
- Товар относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену (например, расходные материалы, инструменты с индивидуальной настройкой).
В случае возникновения спорных ситуаций, мы рекомендуем вам обратиться к нам для решения проблемы. Мы всегда готовы к диалогу и стремимся найти оптимальное решение для всех сторон.
Мы надеемся, что данная информация будет вам полезна. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.