Вопросы и ответы
В этом разделе вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о нашей продукции и услугах, а также информацию о работе нашего магазина.
О компании
Как давно работает Элтул?
Наш магазин инструментов существует уже 5 лет. За это время мы успели зарекомендовать себя как надежный поставщик качественных инструментов для широкого круга задач. Мы работаем с 20 поставщиками и предлагаем 500 моделей инструментов от ведущих производителей.
Где находятся магазины Элтул?
Наш магазин работает в формате онлайн. Вы можете оформить заказ на нашем сайте tool-el.ru в любое удобное время.
Как связаться с консультантами Элтул?
Связаться с нашими консультантами можно по телефону или по электронной почте [email protected]. Мы всегда рады помочь вам с выбором инструментов и ответить на все ваши вопросы.
О товарах
Какие инструменты вы предлагаете?
В нашем магазине вы можете найти широкий выбор инструментов, от ручного до электроинструмента: дрели, шуруповерты, перфораторы, болгарки, пилы, сварочные аппараты, компрессоры, а также аксессуары к ним. Мы предлагаем продукцию как для профессионалов, так и для домашнего использования.
Как узнать цену на товар?
Цены на все товары указаны на нашем сайте tool-el.ru. Вы также можете узнать стоимость товара у наших консультантов по телефону или электронной почте.
Как заказать товар?
Оформить заказ на нашем сайте очень просто: добавьте нужные вам товары в корзину, заполните данные о доставке и оплате, и подтвердите заказ. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей заказа.
Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем доставку по 10 регионам России: Москва, Санкт-Петербург, Московская область, Ленинградская область, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар, Челябинск, Казань. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ: курьерская доставка, доставка почтой или самовывоз.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте с помощью банковской карты или воспользоваться наличным расчетом при доставке курьером.
О гарантии
Какая гарантия на товары?
Гарантия на все товары устанавливается производителем и составляет от 12 месяцев до 3 лет. Подробную информацию о гарантийных условиях можно найти на сайте производителя или в гарантийном талоне.
Что делать, если товар неисправен?
Если вы обнаружили неисправность товара, обратитесь в наш сервисный центр по телефону или по электронной почте [email protected]. Мы поможем вам решить проблему в кратчайшие сроки.
Другие вопросы
Можно ли вернуть товар?
Возврат товара возможен в соответствии с Законом “О защите прав потребителей” в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку.
Как получить скидку?
Мы регулярно проводим акции и распродажи. Следите за новостями на нашем сайте и в социальных сетях.
У вас есть бонусная программа?
Да, у нас есть бонусная программа для постоянных клиентов. Подробную информацию о ней вы можете найти на нашем сайте в разделе “Бонусная программа”.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь вам!